Wegen der winterlichen Wetterbedingungen können Bahn-Kunden ab sofort aus Kulanz Ihre Fahrkarten sowie Reservierungen für Fahrten, die von Donnerstag, 09.12.2010 bis einschließlich Sonntag, 12.12.2010 die bis Weihnachten angetreten werden sollen bzw. sollten, innerhalb dieses Zeitraums kostenfrei stornieren.
Weitere Informationen hierzu finden sich auf den Webseiten der Deutschen Bahn. Für die Erstattungen von Online-Tickets können sich Reisende über ein Kontaktformular die Deutsche Bahn wenden. Zudem können sich Reisende unter der kostenlosen Service-Nummer 08000 99 66 33 sowie auf www.bahn.de/aktuell rund um die Uhr über die aktuelle Betriebslage informieren.
UPDATE 21.12.2010
Aufgrund der anhaltenden Probleme bietet die Bahn weiterhin die kostenfreie Stornierung an. So heißt es auf der Website:
“Sofern Sie Ihre Fahrt bis Weihnachten nicht antreten möchten, können Sie die Fahrkarten (inkl. zuggebundene Angebote) sowie Reservierungen aus Kulanz kostenfrei stornieren”











